Настраиваем CRM и автоматизацию, чтобы заявки не терялись, а процессы работали понятнее.
Связываем сайт, формы, рекламу, CRM, уведомления, задачи и аналитику в единую систему для продаж, сервиса и внутренних процессов.
CRM нужна не для отчётности,
а чтобы бизнес быстрее работал с клиентами.
Хорошая CRM не должна быть сложной базой, которую никто не ведёт. Она должна помогать команде видеть заявки, понимать следующий шаг, не забывать о клиентах и быстро передавать информацию между сайтом, продажами и руководителем.
Наводим порядок в заявках,
продажах и повторяющихся процессах.
Не терять заявки
Собираем обращения с сайта, рекламы, форм, почты, мессенджеров или других каналов в единую систему.
- заявка попадает в CRM автоматически
- менеджер получает уведомление
- у заявки появляется статус
- руководитель видит, что происходит
- меньше обращений теряется в чатах и почте
Ускорить обработку клиентов
Настраиваем воронки, этапы, задачи, напоминания и правила, которые помогают менеджерам быстрее двигать клиента к следующему шагу.
- понятен текущий статус клиента
- видно, кто отвечает за заявку
- система напоминает о следующем действии
- проще контролировать скорость обработки
- меньше ручных уточнений внутри команды
Сделать продажи прозрачными
Создаём структуру, в которой видно количество заявок, источники, статусы, потери, сделки и результат работы команды.
- понятнее эффективность каналов
- видно, где застревают заявки
- можно оценивать загрузку менеджеров
- проще принимать решения по рекламе, сайту и продажам
Автоматизировать повторяющиеся действия
Настраиваем автоматические уведомления, задачи, статусы, письма, сообщения, документы и переходы между этапами.
- меньше ручной рутины
- меньше ошибок
- быстрее реакция на заявку
- процессы становятся одинаковыми для всей команды
- новые сотрудники быстрее включаются в работу
Связать сайт, рекламу и CRM
Передаём заявки с сайта, лендингов, рекламных кампаний и форм в CRM с нужными полями и источниками.
- понятно, откуда пришёл клиент
- можно оценивать рекламу по заявкам
- формы не висят отдельно от продаж
- сайт становится частью системы, а не отдельной витриной
Проектируем процесс,
а не просто создаём поля в CRM.
Аудит текущего процесса
Разбираем, где сейчас появляются заявки, кто их принимает, как ведутся статусы, какие каналы используются и где теряется время.
Проектирование воронки
Определяем этапы, статусы, ответственных, правила переходов и ключевые действия на каждом шаге.
Настройка CRM
Создаём воронки, карточки сделок, поля, статусы, задачи, роли, права доступа и рабочие пространства.
Интеграция с сайтом
Подключаем формы, кнопки, квизы, лендинги, интернет-магазины или личные кабинеты к CRM.
Уведомления
Настраиваем уведомления в CRM, email, Telegram или других каналах, чтобы команда быстро реагировала на заявки.
Автоматические задачи
Создаём правила, которые ставят задачи менеджерам, напоминают о клиентах и двигают процесс по этапам.
Источники и аналитика
Передаём UTM-метки, источники заявок, страницы, формы и другие данные, чтобы понимать эффективность каналов.
Документы и шаблоны
При необходимости настраиваем шаблоны писем, сообщений, коммерческих предложений, счетов или документов.
Тестирование сценариев
Проверяем, как заявка проходит путь от формы до CRM, уведомлений, задач, статусов и отчётов.
Обучение и передача
Объясняем команде, как пользоваться системой, где смотреть заявки, как менять статусы и что делать дальше.
Автоматизация должна упрощать работу,
а не создавать новую бюрократию.
Если CRM настроена слишком сложно, команда перестаёт ей пользоваться. Поэтому мы проектируем систему вокруг реальных действий: принять заявку, назначить ответственного, сделать следующий шаг, не забыть о клиенте и видеть результат.
Настраиваем только те этапы и поля, которые действительно нужны
Не добавляем поля «на всякий случай». Каждый элемент в CRM должен служить реальному действию или решению.
Автоматизируем рутину, но оставляем команде контроль
Система делает скучную работу (уведомления, напоминания, статусы), а менеджер принимает решения и общается с клиентом.
Делаем систему понятной для менеджеров и руководителя
Менеджер видит, что делать сейчас. Руководитель видит, что происходит в целом. Никаких скрытых процессов и тёмных данных.
CRM может помогать не только продажам.
Входящие заявки
Формы сайта, лендинги, заявки из рекламы, заявки из мессенджеров, обращения из почты.
Продажи
Воронки, сделки, коммерческие предложения, звонки, встречи, задачи и контроль следующих действий.
Сервис и поддержка
Обращения клиентов, статусы заявок, SLA, распределение задач, уведомления и история коммуникаций.
Образовательные проекты
Заявки на курсы, статусы участников, оплаты, расписания, напоминания, доступы и коммуникации.
E-commerce
Заказы, статусы, уведомления, обработка менеджером, доставка, повторные покупки и отчётность.
Внутренние задачи
Задачи команды, согласования, документы, напоминания, контроль сроков и регулярные операции.
Подбираем инструменты под ваш процесс.
Подходит для CRM, воронок продаж, задач, коммуникаций, автоматизации, прав доступа и работы команды.
- нужен единый центр для заявок и задач
- есть отдел продаж или менеджеры
- важны воронки и контроль статусов
- нужны автоматические задачи и уведомления
- требуется связка с сайтом и рекламой
Помогают связать сайт, формы, таблицы, CRM, уведомления, оплату, доставку и внешние сервисы.
- сервисы уже используются, но не связаны
- нужно быстро автоматизировать процесс
- есть нестандартная логика передачи данных
- нужно избежать ручного копирования
Иногда на первом этапе не нужна тяжёлая CRM. Достаточно аккуратной структуры, автоматических уведомлений и понятного контроля.
- небольшая команда
- мало заявок
- нужно быстро навести порядок
- CRM пока избыточна
- важна простота и низкий порог входа
CRM помогает увидеть, какие каналы действительно дают заявки.
Формы сайта
Передаём заявки с сайта, лендингов, интернет-магазина или портала в CRM с нужными полями.
Реклама и UTM-метки
Сохраняем источник, кампанию, ключевую фразу, страницу и другие данные, чтобы оценивать эффективность рекламы.
SEO-страницы
Отслеживаем, какие посадочные страницы приносят обращения и какие темы стоит развивать дальше.
Аналитика
Настраиваем цели, события и отчётность, чтобы связать трафик, заявки и обработку.
Наши проекты
Трекер задач TaskKeeper
Что сделаноweb-сервис, pwa приложение и реклама
Каталог Российского ПО
Что сделаноПортал с каталогом отечественного ПО
KidSpace
Что сделаноСайт с каталогом и лендинги
Gcvety
Что сделаноСайт магазина цветов с каталогом букетов и заказом доставки.
Freedomcards
Что сделаноСайт и логотип
Сайт Л39 Инжиниринг
Что сделаноСайт компании
Cайт без программиста за 1 час
Что сделаноЛендинг, автоворонка на базе чат-бота, Яндекс.Директ
Внедряем автоматизацию
по понятным этапам.
Каждый этап заканчивается конкретным результатом: аудит, схема, настроенная CRM, проверенные сценарии, обученная команда и план развития.
Разбираем текущий процесс
Изучаем, откуда приходят заявки, кто их обрабатывает, какие статусы есть сейчас, где возникают потери и что нужно контролировать.
Проектируем будущую схему
Определяем воронки, роли, статусы, поля, уведомления, задачи, источники и правила автоматизации.
Настраиваем CRM и интеграции
Создаём структуру в системе, подключаем формы, сайт, уведомления, каналы, аналитику и внешние сервисы.
Тестируем сценарии
Проверяем путь заявки от формы до CRM, уведомлений, задач, статусов и отчётов.
Передаём команде
Объясняем, как пользоваться системой, кто за что отвечает и как работать с заявками.
Улучшаем после запуска
Смотрим, как система работает в реальности, и дорабатываем статусы, автоматизации, отчёты и интеграции.
CRM можно развивать вместе с бизнесом.
Разработка сайта или лендинга
Создадим посадочные страницы, формы и структуру, которая сразу передаёт заявки в CRM.
Сайты и лендинги→SEO-продвижение
Разовьём страницы, которые приводят органический трафик, и поможем отслеживать обращения.
SEO-продвижение→Личный кабинет или портал
Создадим клиентский интерфейс, где пользователи смогут видеть статусы, заявки, документы или задачи.
Web-приложения→Поддержка и развитие
Будем дорабатывать CRM, автоматизации, отчёты и интеграции по мере роста процессов.
Поддержка→Интернет-магазин
Если продукту нужна коммерческая часть — добавим каталог, корзину, оплату и логику заказов с передачей в CRM.
Интернет-магазины→Частые вопросы о CRM и автоматизации.
Хотите навести порядок в заявках и процессах?
Расскажите, как сейчас приходят заявки, где они обрабатываются, что теряется и какие процессы хочется автоматизировать. Мы предложим схему CRM, интеграций и этапы внедрения.